Як соціальний капітал конвертується у фінансовий в мережі Інтернет
11.03.2010
21:23
Експерт з соціальних мереж лабораторія Сарафанне Радіо опублікувала Веб 2.0 рейтинг, що відображає ступінь інтеграції банків Росії у соціальні медіа.
Основною функцією банків, як фінансових інститутів, є надання фінансових послуг юридичним і фізичним особам. Фінансові потоки, з одного боку, йдуть від людей, які довіряють банкам депозити, з іншого боку, до людей, які беруть кредити, і платять відсотки. Якщо клієнтом є організація, то за нею також стоять люди, що приймають рішення про кредит або депозиті.
Люди – на вході фінансів в банк, і люди – на виході. Тобто, приблизно така схема:
Люди - гроші - банк - гроші - люди.
Соціальний капітал конвертується у фінансовий капітал, повідомляє прес-центр www.Sarafannoeradio.org .
Наскільки ж оперативно російські банки інтегрувалися в сферу Веб 2.0, де на сьогодні акумулюється величезна кількість соціального капіталу?
Для складання рейтингу експерти лабораторії Сарафанне Радіо використовували наступні показники:
Наявність форуму на основному сайті банку, в якому клієнти і потенційні клієнти можуть залишити свої відгуки і побажання і отримати відповіді на запитання.
Наявність в Інтернеті корпоративного блога чи блога топ-менеджменту, на якому клієнти і потенційні клієнти можуть залишити свої коментарі та отримати зворотній зв'язок.
Наявність корпоративної групи в найбільшій і відвідуваною соціальної мережі Рунета ВКонтакте.
Наявність відеороликів про банк на відеохостингах Ютуб і Рутуб.
Популярність ресурсу на форумах і в блогосфері з точки зору пошукових систем Яндекс і Google, кількість посилань з форумів та блогів, веб-щоденники, записи, коментарі і форуми.
Наявність на основному сайті формату трансляції RSS, автоматичного пересилання інформації, вихідного каналу для легкого і оперативного експорту контенту у ЗМІ, блогосферу і послідовникам.
Банки, що почали інтеграцію в соціальні мережі та блогосферу
(у порядку убування за ступенем інтеграції)
1. Банк24.Ру, bank24.ru
2. Абсолют Банк, absolutbank.ru
3. Сбербанк Росії, sbrf.ru
4. Альфа-Банк, alfabank.ru
5. ВТБ 24, vtb24.ru
6. Райффайзенбанк, raiffeisen.ru
7. Юністрім, unistream.ru
8. Смоленський Банк, sbbg.ru
9. Росбанк, rosbank.ru
10. Сітібанк, citibank.ru
11. Авангард, avangard.ru
12. Промсвязьбанк, psbank.ru
13. Юніаструм Банк, uniastrum.ru
14. Церих, zerich.ru
15. ЮніКредит Банк, unicreditbank.ru
16. Банк БФА, bfa.ru
17. Газпромбанк, gazprombank.ru
18. МДМ Банк, mdm.ru
19. Номос-Банк, nomos.ru
20. Россельхозбанк, rshb.ru
21. Связь-Банк, sviaz-bank.ru
22. ФІА-Банк, fiabank.ru
23. Нейвабанк, neyvabank.ru
24. Тинькофф Кредитні Системи, tcsbank.ru
25. Північна Казна, kazna.ru
26. Московський Обласна Банк, mosoblbank.ru
27. Російський Стандарт, rs.ru
28. КИТ Фінанс Інвестиційний Банк, kf.ru
29. Банк Москви, bm.ru
30. АвтоВАЗбанк, avtovazbank.ru
31. Глобекс, globexbank.ru
32. Національний Банк «Траст», trust.ru
33. Відродження, vbank.ru
34. Майстер-Банк, masterbank.ru
35. Ренесанс Капітал, rencredit.ru
36. Банк «Санкт-Петербург», bspb.ru
37. Газбанку, gazbank.ru
38. Совкомбанк, sovcombank.ru
39. Уральський Банк Реконструкції та Розвитку, ubrr.ru
40. Барклайс Банк, barclays.ru
41. Зеніт, zenit.ru
42. Русь-Банк, russbank.ru
43. Москомприватбанк, privatbank.ru
44. ОТП Банк, otpbank.ru
45. Бінбан, binbank.ru
46. Петрокоммерц, pkb.ru
47. Пробизнесбанк, prbb.ru
48. Собінбанк, sobinbank.ru
49. Уралсиб, bankuralsib.ru
50. Інвестбанк, investbank.ru
51. Газенергопромбанк, geprobank.ru
52. БТА БАНК, btabank.ru / ru
53. СтарБанк, starbank.ru
54. Фора-Банк, forateka.ru
55. Трансстройбанк, transstroybank.ru
56. Финсервис, finsb.ru
57. ХКФ Банк, homecredit.ru
58. Балтійський Банк, baltbank.ru
59. Банк Житлового Фінансування, ipoteka-tut.ru
60. Русфинанс Банк, rusfinancebank.ru
61. Транскредитбанка, tcb.ru
62. НБД-Банк, nbdbank.ru
63. АК БАРС, akbars.ru
64. Східний експрес банк, express-bank.ru
65. Московський Банк Реконструкції та Розвитку, mbrd.ru
66. Татфондбанк, tfb.ru
67. Сведбанк, swedbank.ru
68. Центр-Інвест, centrinvest.ru
69. Запсібкомбанк, zapsibkombank.ru
70. БНП Паріба Банк, bnpparibas.ru
71. Союз, banksoyuz.ru
72. ВНЗ-Банк, vuzbank.ru
73. Пушкіно, pushkino.ru
74. РУССЛАВБАНК, russlavbank.ru
75. АФ Банк, afbank.ru
76. Таврійський, tavrich.ru
77. Національний Заставний Банк, nz.ru
78. Кетовскій Комерційний Банк, bank-45.ru
79. Промінвестбанк, pib.ru
80. Уралфінанс, uralfinance.com
81. Банк Сосьєте Женераль, Схід bsgv.ru
82. СКБ-Банк, skbbank.ru
83. Московський Кредитний Банк, mkb.ru
84. Дельтакредит, deltacredit.ru
85. Уральський Фінансовий Дім, uralfd.ru
86. Азіатсько-тихоокеанський Банк, atb.su
87. Інвестиційний Міський Банк, icb-nsk.com
88. Міський Іпотечний Банк, gorodskoi.ru
89. Фінам Банк, finambank.ru
90. Локо-Банк, lockobank.ru
91. Заріччя, zarech.ru
92. Національний Космічний Банк, nkbank.ru
93. Російський Банк Розвитку, rosbr.ru
94. БистроБанк, bystrobank.ru
95. Московський Індустріальний Банк, minbank.ru
96. Форус Банк, forusbank.ru
97. Інвестторгбанк, itb.ru
98. Дойче Банк, deutsche-bank.ru
99. Максвелл, maxwellbank.ru
100. Міжнародний банк Санкт-Петербурга, ibsp.ru
101. Монетний Дім, bankmd.ru
102. Волга-Кредит, vcb.ru
103. Інвесткапіталбанк, investcapitalbank.ru
104. Банк Новий, Символ newsymbol.ru
105. Кубань Кредит, kubankredit.ru
106. Метробанк, metrobank.ru
107. Стройкредіт, stroycredit.ru
108. Транспортний, transbank.ru
109. Балтінвестбанк, baltinvestbank.com
110. Легіон, lgn.ru
111. Міраф-Банк, miraf.ru
112. Росєвробанк, rosevrobank.ru
113. Девон-Кредит, devoncredit.ru
114. Металургійний Комерційний Банк, metcombank.ru
115. Пермінвестбанк, pibank.ru
116. Соцгорбанк, sotsgorbank.ru
117. Федеральний Банк Інновацій та Розвитку, fbid.ru
118. Центрокредит, ccb.ru
119. Ексі-Банк, exibank.ru
120. Алмазергіенбанк, albank.ru
121. Сантандер Консьюмер Банк, santanderconsumer.ru
122. Свердловський Губернський Банк, sgbank.ru
123. СІАБ, siab.ru
124. Соцінвестбанк, sibank.ru
125. БайкалБанк, bbank.ru
126. Банкірський Дім, bankirdom.com
127. Волго-Камський Банк, vkbank.ru
128. Мультібанк, multibank.su
129. Перший Об'єднаний Банк, pervobank.ru
130. Петровський, petrovskiybank.ru
131. Спурт Банк, spurtbank.ru
132. Таатта, taatta.ru
133. Енергомашбанк, emb.spb.ru
134. Олександрівський, alexbank.ru
135. Банк Хакасії, bankrh.ru
136. Газенергобанк, gebank.ru
137. Іпозембанк, ipozembank.com
138. Національний Торговий Банк, ntb.ru
139. Регіональний Кредит, bankrc.ru
140. Росенергобанк, rosenergobank.ru
141. Севзапинвестпромбанк, nwib.spb.ru
142. Сіббізнесбанк, sbrb.ru
143. Енергобанк, energobank.ru
144. Апабанк, apabank.ru
145. Мобілбанк, mobilbank.ru
146. Тагілбанк, tagilbank.ru
147. Удмуртінвестстройбанк, uisbank.udm.net
148. ІНГ Банк, ing.ru
149. Слов'янський Банк, slbm.ru
150. Москоммерцбанк, moskb.ru
151. Океан Банк, oceanbank.ru
152. Прімсоцбанк, pskb.com
153. Омськ-Банк, omskbank.ru
154. Кедр, kedrbank.com
155. Далькомбанк, dalcombank.ru
156. Снєжинська, snbank.ru
157. Банк Сибір, banksibir.ru
158. Крайінвестбанк, kibank.ru
159. Кільце Уралу, koltso.ural.ru
160. Нордеа Банк, nordea.ru
161. Гута-Банк, gutabank.ru
162. Камський Комерційний Банк, kamkombank.ru
163. Перший Чесько-Російський Банк, pchrb.ru
164. Промінвестрасчет, pirbank.ru
165. Регіобанк, regiobank.ru
166. Уральський Трастовий Банк, utb.udm.ru
167. Банк Проектного Фінансування, bpf.ru
168. Росдорбанк, rdb.ru
169. Ярсоцбанк, ysb.ru
170. Стратегія, strat.ru
171. Держава, derzhava.ru
172. Об'єднаний Резервний Банк, aorb.ru
173. Оргбанк, orgbank.ru
174. Пріоритет, prioritetbank.ru
175. Промторгбанк, promtorgbank.ru
176. РЕСО Кредит, resocreditbank.ru
177. Сібірьгазбанк, sibgazbank.ru
178. Темпбанк, tempbank.ru
179. Уралліга, uralliga.ru
180. АБМ Банк, abmbank.com
181. Вятка-Банк, vtkbank.ru
182. Далекосхідний Банк, dvbank.ru
183. ДіЛ-БАНК, deal-bank.ru
184. КС Банк, ks-bank.ru
185. Кубаньбанк, kubanbank.ru
186. Ліпецккомбанк, kombank.ru
187. Оренбург, orbank.ru
188. Перший Республіканський Банк, prb.ru
189. Промсбербанк, promsberbank.ru
190. Российская Фінансова Корпорація, rusfincorp.ru
191. Банк Казані, kazanbank.ru
192. Інтеза, bancaintesa.ru
193. Інтехбанк, intechbank.ru
194. Казанський, bik.ru
195. Клієнтський, klientsky.ru
196. Новікомбанк, novikom.ru
197. Новобанк, novobank.velikiynovgorod.ru
198. Національний Банк Франко, ivoblbank.ru
199. Констанс-Банк, constbank.spb.ru
200. Нацпромбанк, natindbank.ru
201. Прайм Фінанс, pfbank.ru
202. Промрегіонбанк, promregion.ru
203. Радіотехбанк, rtbank.ru
204. Професіонал Банк, probank.ru
205. Севергазбанк, severgazbank.ru
206. Тетраполіс, tetrapolis.ru
207. Тольяттіхімбанк, thbank.ru
208. Уралкапіталбанк, uralcapital.ru
209. Уралсиб-Юг Банк, uralsib-yugbank.ru
210. Ухтабанк, krbank.ru
211. Елкабанк, elkabank.ru
212. Ентузіастбанк, entuziastbank.ru
213. Актив Банк, aktivbank.ru
214. Велкомбанк, welcome-bank.ru
215. Джей енд Ти Банк, jtbank.ru
216. Колима-Банк, kolymabank.ru
217. Мосуралбанк, mosuralbank.ru
218. Нижній Новгород, bnn.ru
219. Вогні Москви, ognm.ru
220. Відкриття, ab.open.ru
221. Охотний Ряд, cbor.ru
222. Паритет, paritetbank.ru
223. Пермь, bankperm.ru
224. Приморський Територіальний, ptkb.ru
225. Рінвестбанк, rinvestbank.ru
226. Синергія, sinergy.ru
227. Тихоокеанський Внешторгбанк, tvtb.ru
228. Углеметбанк, coalmetbank.ru
229. Хлинов, bank-hlynov.ru
230. Економбанк, econombank.ru
845 інших російських банків, що мають традиційні сайти, але не використовують функції Веб 2.0.
Жоден з Російських банків не використовує сьогодні самий оперативний спосіб передачі інформації та новин – Твіттер.
10 причин для банків використовувати соціальні мережі:
1. Моніторинг потенційних клієнтів перед видачею кредиту: активність, коло спілкування, обговорення роботи і бізнесу.
2. Таргетування цільових груп потенційних споживачів, і окремих клієнтів, для підвищення ефективності маркетингу.
3. Пошук боржників, неплатників.
4. Оперативний обмін інформацією між співробітниками банку в режимі онлайн, інструктажі, навчання, передача досвіду, вирішення аналогічних завдань і схожих проблем, робочі групи по проектах.
5. Підвищення відвідуваності сайту компанії та підтримка подій.
6. Пошук необхідного персоналу та експертів.
7. Популяризація бренду і підвищення його впізнаваності.
8. Використання живих маркетингових медіаканалів, виявлення задоволених клієнтів, що підтримують компанію.
9. Оперативний моніторинг, опитування, отримання оперативної маркетингової інформації.
10. Використання даних зворотного зв'язку в режимі реального часу, відстеження відгуків про товари та послуги, тенденцій, вивчення думок і переваг.
JeyNews
наступна → Сівкович: Нестор Іванович добре знає роботу, оскільки вже обіймав посаду міністра МНС
попередня ← В.Литвин сприятиме створенню в Україні Центру трансплантації кісткового мозку